こんにちは！
先日、 「ダントツマナートレーナー研修」 が行われました！
トレーナー研修は、 接客について学ぶだけではなく、 自分が学んだことを周囲へ伝える力も身につけながら、 接客のプロを目指していく研修です。
トレーナーになるためには3つのステージがあり、 すべてのステージをクリアすると トレーナーとして認定されます。
今回も皆さん一生懸命、 研修に取り組んでいました。
そして今回は、 新たに2名のトレーナーが誕生しました！
おめでとうございます！
- ダントツマナートレーナー研修について
- トレーナーを目指す3つのステージ
- 参加者が研修を通して学んだこと
- 池田ピアノ運送が社員教育で大切にしていること
ダントツマナートレーナー研修とは？
ダントツマナートレーナー研修では、 お客様対応を想定したロールプレイや、 指導・評価などを通して、 接客や人への伝え方について学んでいきます。
自分自身がお客様により良い対応ができることはもちろん、 学んだことを周囲へ伝え、 仲間の成長を支えることも トレーナーの大切な役割です。
研修を通して、 接客力だけではなく、 人に伝える力や相手を見る力 についても学んでいきます。
トレーナーを目指して3つのステージに挑戦
トレーナーになるためには、 3つのステージがあります。
まずは、自分自身が日々の接客やマナーを 実践できることを目指します。
自分が身につけたことを、 相手に伝わるように説明する力を学びます。
相手の良いところや、 次の成長につながるポイントを見つけ、 分かりやすく伝えることについて学びます。
こうした3つのステージに取り組みながら、 一つずつステップアップしていきます。
すべてのステージをクリアすると、 トレーナーとして認定されます。
📸 ダントツマナートレーナー研修に取り組む様子
参加者からも学びの声がありました
今回の研修では、 接客そのものだけではなく、 指導するときの伝え方やフィードバック についても学びました。
- 指導するときの説明の仕方や、 フィードバックの方法がとても勉強になった
- 改善点を伝えるだけではなく、 相手の良いところを認めながら、 前向きな成長につながる指導を意識していきたい
相手に何かを教えるときには、 内容だけではなく どのように伝えるか も大切です。
今回の研修は、 自分自身の接客を振り返るだけではなく、 周囲の成長を支えるための関わり方についても 考える機会となりました。
新たに2名のトレーナーが誕生しました！
今回も参加した皆さんが、 一つひとつの課題に真剣に取り組んでいました。
そして、 新たに2名がトレーナーとして認定されました！
本当におめでとうございます！
これからそれぞれの現場で、 自分自身が学んだことを生かしながら、 周囲の社員の成長にもつながる存在として 活躍していくことを楽しみにしています。
また、今回最後の認定まで届かなかった方も、 次のステップへ進み、 今後につながる課題を見つけることができました。
今回得た学びを次につなげながら、 さらにステップアップしていってほしいと思います。
研修で学んだことを、 実際のお客様対応や日々の仕事の中で 生かしていくことが大切です。
一人ひとりが自分自身の対応を振り返り、 周囲の良いところから学びながら、 少しずつ成長していきます。
社員の成長が、お客様の安心につながるように
池田ピアノ運送では、 お客様の大切なものを安心してお任せいただけるよう、 作業の技術だけではなく、 お客様と接する際の対応も大切にしています。
今回のような研修を通して、 社員一人ひとりが学び、 日々の仕事の中で実践していくことで、 より良いサービスにつなげていきたいと考えています。
スタッフブログを通して、 就職活動中の皆さんには 「池田ピアノ運送ではどのように社員が学び、 成長しているのか」 を知っていただくきっかけに。
そして、 池田ピアノ運送へのご依頼を検討されているお客様にも、 「こうしたスタッフが働いている会社なら安心できそう」 と感じていただけたら嬉しいです。
就活生の皆さんへ｜入社後も成長できる環境を
就職活動では、 仕事内容だけではなく、
「入社した後はどのように仕事を覚えていくの？」
「社会人として必要なことも学べる？」
「働きながら成長できる？」
といった部分も気になるのではないでしょうか。
池田ピアノ運送では、 日々の仕事だけではなく、 今回のような研修を通して 接客やマナー、人への伝え方などを学ぶ機会 もあります。
経験を重ねながら、 一つずつできることを増やし、 将来的には自分が学んだことを 周囲へ伝える立場を目指すこともできます。
スタッフブログでは、 こうした研修や社員の日常もご紹介していますので、 池田ピアノ運送で働くイメージを 少しでも感じていただけたら嬉しいです。
ダントツマナートレーナー研修Q&A
接客だけではなく、 指導やフィードバックなどについても学びます。
自分自身が実践する力に加えて、 学んだことを周囲へ伝える力も 身につけていきます。
3つのステージがあります。
それぞれのステージに取り組み、 すべてをクリアすると トレーナーとして認定されます。
今回は新たに2名のトレーナーが誕生しました！
これからそれぞれの現場での活躍を楽しみにしています。
池田ピアノ運送では、 27卒・28卒の新卒採用 を実施しています。
27卒
サービススタッフ職
28卒
総合職スタッフ
サービススタッフ
「どんな研修があるの？」
「働きながら成長できる？」
「どんな社員が働いているの？」
「会社の雰囲気をもっと知りたい」
そんな方は、 ぜひ会社説明会へお越しください！
仕事内容だけではなく、 池田ピアノ運送で働くイメージ を少しでも持っていただけたら嬉しいです。
▼ 27卒の方はこちら
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仕事の様子や社員の日常など、 ホームページだけでは伝えきれない 池田ピアノ運送の姿も発信しています。
会社説明会に参加する前に 雰囲気を知りたい方も、 ぜひチェックしてみてください！
今回のダントツマナートレーナー研修でも、 参加した皆さんが一生懸命取り組む姿が印象的でした。
今回トレーナーになったお二人、 本当におめでとうございます！
そして研修に参加した皆さん、 お疲れさまでした！
これからもスタッフブログでは、 社員の仕事や研修、 日々のさまざまな取り組みをご紹介していきます。
最後までご覧いただき、 ありがとうございました！
